Pro Shopper Navigation
Pro Shopper Navigation zeigt auf, wie Aspekte auf Geschäfts-Ebene wahrgenommen und bewertet werden sowie welchen Einfluss sie auf das Shopper Verhalten haben. Nach Betreten der Einkaufsstätte sind Geschäftsgestaltung, Kundenfluss, Kategorienanordnung, In-Store-Kommunikation sowie wahrgenommenes Shopping-Erlebnis Stellschrauben dafür, was später im Einkaufwagen landet.Pro Shopper Navigation zeigt, was wo und wie auf Geschäfts-Ebene verbessert werden kann:
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- Kundenströme und Flächennutzung
- Orientierungsverhalten und Bedeutung von Orientierungshilfen
- Erwartungshaltungen an Kategorieplatzierung
und -struktur - Kontakt mit und Konversionsrate von Produkten
- Bedeutung Stamm- und Sonderplatzierungen
- Wahrnehmung In-store Marketing-Aktivitäten
- Einkaufserleben am POS
Unsere Instrumente und Methoden im Ansatz Pro Shopper Navigation:
• Besucherstrom-Messungen
• Kundenlauf-Analysen
• Orientierungselemente-Analysen
• Suchverhalten-Analysen
• Accompanied Shopping
• Talking Pictures
• Talking Videos
• Mystery Shopping
• POS-/Store-Checks
• POS-Kundenbefragungen
• Konzepttests für Kategorieanordnungen
• Kundenlauf-Analysen
• Orientierungselemente-Analysen
• Suchverhalten-Analysen
• Accompanied Shopping
• Talking Pictures
• Talking Videos
• Mystery Shopping
• POS-/Store-Checks
• POS-Kundenbefragungen
• Konzepttests für Kategorieanordnungen
70% Kaufentscheidungen am POS - Realität oder Schein?
Marco Gruhn, Planung & Analyse 2/2011, Seite 22-24, pdf (1.439,98 KB)
Marco Gruhn, Planung & Analyse 2/2011, Seite 22-24, pdf (1.439,98 KB)
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