Pro Shopper Update
Beeinflusst von während des Einkaufs gemachten Erfahrungen werden Einstellungen zu Handel und Hersteller verfestigt oder verändert. Die Auswirkungen des aktualisierten Mindsets kommen dann bei der nächsten Kaufvorbereitung zu tragen. Pro Shopper Update zeigt, wie sich Shopper Mindsets und tatsächliche Käufe zu einem ganzheitlichen Bild zusammenfügen und gibt darauf basierend Prognosen für zukünftiges Handeln. Shopper können nachhaltig bei ihren Bedürfnissen abgeholt und dadurch emotional intensiver gebunden werden.Pro Shopper Update zeigt, wie sich Shopper-Erlebnisse niederschlagen:
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- Kundenzufriedenheit und Kundenwanderungen
- Zentrale Kennziffern zum Shoppingverhalten
- Plan- vs. Impulskauf-Artikel
- Verbundkäufe, zusätzliche - vs. unterlassene Käufe
- Evaluierung Kauf-Treiber und -Barrieren
- Warenkorbanalysen und Cross-Promotion Potential
- Unterscheidung, Beschreibung und Bewertung von Shoppern
- Gestaltung von Kundenkarten-Programmen
Unsere Instrumente und Methoden im Ansatz Pro Shopper Update:
- Kundenzufriedenheit-Analysen
- Kundenbindung-Analysen
- Exit-Interviews
- Usage-Diary
- Kaufverhalten-Analysen
- Kundentypologisierung
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