Energie: Der Versorgermarkt in Bewegung

Die Dynamik im Versorgermarkt nimmt zu. Trieben zunächst Preisunterschiede und negative Erlebnisse im Service- und Beratungsverhalten die Verbraucher in neue Tarife und zu anderen Anbietern, tritt der Aspekt der „Energiewende“ und der damit verbundene Verzicht auf Atomstrom immer stärker in den Mittelpunkt. 

Diese Marktsituation erfordert auf Seiten der Versorger eine konsequente Orientierung an den Kundenbedürfnissen und -erwartungen. Neben innovativen Produktangeboten und optimalen Serviceleistungen kommt hier der Markenpositionierung und damit auch der Kommunikation eine zentrale Bedeutung zu. 

Um auf Anbieterseite die richtigen Entscheidungen treffen zu können, ist gute Marktforschung heutzutage unerlässlich. Je nach Fragestellung haben sich neben individuellen Messkonzepten und Lösungen auch standardisierte (Benchmark-)Instrumente bewährt, die auf Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Hier bieten wir beispielsweise mit unserer P+M EnergieBox ein Set bewährter Marktforschungstools für den Energiemarkt.

• TrendCafé
  Ideen generieren - Insights gewinnen -Trends erkennen
• ConTest
  Der qualitativ-quantitative Konzepttest
• AlasCa^pro
  Das flexible Tool zur Conjoint-Analyse, Produktoptimierung, Preisfindung und
  Nutzensegmentierung

• csm.factory
  Kundenzufriedenheit und Kundenbindung messen, analysieren, steuern und verbessern
• Kündigeranalysen
  Abwanderungsgründe und Wechselbereitschaften analysieren
• csm.insider
  Das Benchmark- und Analysetool zur Kundenorientierung aus interner Sicht
• Mystery Research
  Überprüfung der Einhaltung von Service- und Beratungsstandards

• Imageanalysen und -trackings
  Die Position im Markt differenziert analysieren
• Brand.Explorer
  Den Markenkern im Visier
• Brand.Analyser / Brand.Tracker
  Marken differenziert analysieren und zielsicher steuern
  

• Werbepre- und -posttests
• Werbetrackings
• Websitetests / Usability Tests
• SalesLab 
• Vertriebsgespräche optimieren  

• Kundensegmentierung und -typologisierung
• Motivanalysen
  

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