P+M EnergieBox
Der Marktforschungs-Baukasten für Energie- und Wasser-Versorger.
Um Entscheidungen kompetent treffen zu können, ist gute Marktforschung heutzutage unerlässlich. Unsere P+M EnergieBox umfasst 11 Instrumente, die Ihnen effizient und schnell handlungsorientierte Ergebnisse für Ihre operative und strategische Arbeit liefern.
Kompetent – zuverlässig – schnell!
Werbemittel-Pretest
Die Wirkung Ihrer Anzeigen und Plakate testen!
Kreativ und nah am Kunden – oder doch ein Flop? Testen Sie mit unserem Werbemittel-Pretest schon vorab Ihre geplanten Anzeigen und Plakate hinsichtlich Aufmerksamkeitsstärke, Anmutung, Botschaftsverständnis und Markenpassung. Der Pretest liefert Ihnen konkrete Optimierungsmöglichkeiten und bietet den direkten Vergleich mehrerer Anzeigen- bzw. Plakatentwürfe untereinander.
Werbebarometer
Den Erfolg Ihrer Werbekampagne ermitteln!
Wird Ihre aktuelle Werbekampagne wahrgenommen? Welche Motive sind den Verbrauchern präsent? Welche Botschaften werden transportiert? Wie kommt die Kampagne bei aktuellen und potenziellen Kunden an? Unser Werbebarometer beantwortet Ihre Fragen und ermöglicht auch ein Benchmarking verschiedener Kampagnen.
Kommunikationsbarometer
Die Reichweite Ihrer Kundenmagazine messen!
Kundenmagazine stellen einen wichtigen Touch Point dar – ermitteln Sie, wie gut Ihre Medien diese Funktion erfüllen! Sie erhalten aussagekräftige Ergebnisse zum Leseverhalten, zur Leseintensität sowie zur Bewertung Ihrer Kundenmagazine hinsichtlich Inhalt, Gestaltung und Handlungsbedarf.
ReSponse
Sponsoringaktivitäten evaluieren und optimieren!
Die Förderung von Kunst, Kultur, Bildung und Sport gehört für viele Unternehmen zum Selbstverständnis. Analysieren Sie, wie sich Ihr Sponsoring nachhaltig auf Imageentwicklung und Kundenbindung auswirkt. Sie erhalten aussagekräftige Informationen zur Wahrnehmung und Bekanntheit Ihrer Sponsoringaktivitäten sowie Ideen für weitere erfolgversprechende Sponsoringmaßnahmen.
Marktmonitor
Die Position kennen und Orientierung gewinnen!
Die Hauptaufgabe des Marktmonitors liegt in der Bestimmung des Status quo: Was verbinden Kunden und Nicht-Kunden mit Ihrem Unternehmen? Wie ist Ihr Unternehmen im Markt positioniert? Wie stellt sich Ihre Marke/das Image Ihres Unternehmens im relevanten Wettbewerbsumfeld dar?
ChangeSensor
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Visier!
Wie gebunden Ihre Kunden sind, welche Kundengruppen eine erhöhte Wechselneigung aufweisen und welche Bindungs- sowie Wechseltreiber aktuell wirken – all diese Informationen liefert Ihnen unser ChangeSensor. Durch eine Segmentierung Ihrer Kunden nach motivbasierten Wechslertypen ist die Ableitung von geeigneten Haltemaßnahmen möglich.
Mystery Calls
Stellen Sie Ihre Service- und Beratungsqualität auf den Prüfstand!
Mittels telefonischer Testkäufe überprüfen wir, inwieweit Service -und Beratungsstandards im Kundenkontakt eingehalten werden. Neben formalen Kriterien wie Erreichbarkeit und Grußformel stehen auch die inhaltliche Richtigkeit der Aussagen, das Mitarbeiter-verhalten sowie die Abschluss-/Cross-Selling-Orientierung im Fokus der Untersuchung.
POS-Analyse
Der Besuch im Kundencenter – der Moment der Marke!
Nirgends wird Ihre Marke für den Kunden besser erlebbar als beim persönlichen Kontakt am Point of Sale – beim Besuch im Kundencenter. Aber wie wird dort Ihre Marke wahrgenommen? Wirken die Kommunikationselemente? Stimmt der Service? Zahlt der Besuch positiv auf die Markenbildung ein? Speziell geschulte Interviewer ermitteln das Kundenerleben direkt vor Ort.
csm.insider
Die Serviceorientierung aus interner Sicht analysieren!
Mit dem csm.insider bieten wir ein Benchmarking-Tool, das die Serviceorientierung und die Dienstleistungskultur aus unter-nehmensinterner Perspektive beleuchtet. Denn um die Dienst-leistungsqualität steigern zu können, sind Erfahrungen und Einsichten derer von elementarer Bedeutung, die tagtäglich den Service erbringen – die MitarbeiterInnen Ihres Unternehmens.
Produkt- und Konzepttest
Produktkonzepte testen – Erfolgsprodukte gestalten!
80% aller Neueinführungen enden als Flop. Das muss nicht sein! Wir überprüfen Ihre Produktkonzepte und liefern wichtige Daten zu Akzeptanz, Verständnis und Optimierungspotenzialen. Somit können Sie Produkte optimal ausgestalten bzw. sich für die richtige Produktvariante entscheiden!
Namenstest
Die richtige Entscheidung treffen!
Produkt- und Markennamen stellen wichtige Komponenten für den Erfolg dar. Fällen Sie Ihre Entscheidung anhand valider Ergebnisse: Wir testen Ihre Namensvorschläge auf Gefallen, Spontanassoziationen, Merkfähigkeit und Potenzial in der Verkaufsförderung.
Weitere Informationen bei:
Axel Schomborg
Divisional Director
Daniel Tietz
Projekt Manager CRM/Marketing
E-Mail:
EnergieBox@ProduktundMarkt.de
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