Telekommunikation:
Zukünftiges Wachstum planen

Stagnierende bis rückläufige Umsätze auf dem Festnetz- und Mobilfunkmarkt in der Sprachtelefonie, Wachstumschancen in den Bereichen DSL/Internet, Pay-TV und mobile Datendienste, zunehmende Konvergenz von Telekommunikations- und Medienangeboten - ein hochdynamischer Markt fordert von Telekommunikationsunternehmen eine Neuausrichtung ihrer Marketing-Strategie. 

Produkt + Markt liefert Ihnen auf der Basis von Kundenanalysen (Kundenbedürfnisse, Kundenpräferenzen, Kundensegmente) und Anbieteranalysen (Markenausweitung) richtungs- und zukunftsweisende Entscheidungsgrundlagen.

• TrendCafé
  Ideen generieren - Insights gewinnen -Trends erkennen
• ConTest
  Der qualitativ-quantitative Konzepttest
• Websitetests / Usability- und Akzeptanz-Tests
• AlasCa^pro
  Das flexible Tool zur Conjoint-Analyse, Produktoptimierung, Preisfindung und Nutzensegmentierung
  

• csm.factory
  Kundenzufriedenheit und Kundenbindung messen, analysieren, steuern und verbessern
• Kündigeranalysen
  Abwanderungsgründe und Wechselbereitschaften analysieren
• csm.insider
  Das Benchmark- und Analysetool zur Kundenorientierung aus interner Sicht
• Mystery Research
  Überprüfung der Einhaltung von Service- und Beratungsstandards
  

• Imageanalysen und -trackings
  Die Position im Markt differenziert analysieren
• Brand.Explorer
  Den Markenkern im Visier
• Brand.Analyser / Brand.Tracker
  Marken differenziert analysieren und zielsicher steuern
  

• Werbepre- und -posttests
• Werbetrackings
• Websitetests / Usability Tests
• SalesLab
  Vertriebsgespräche optimieren
  

• Kundensegmentierung und -typologisierung
• Motivanalysen
  

Wir unterstützen Sie von der ersten Idee bis zur konkreten Umsetzung Ihres qualitativen oder quantitativen Marktforschungsprojekts. Dabei greifen wir je nach Fragestellung neben individuellen Messkonzepten und Lösungen auch auf standardisierte Instrumente zurück, die auf ihre Bedürfnisse maßgeschneidert werden. 

Gerne erörtern wir Ihnen in einem ersten Gespräch mögliche Ansätze zur Beantwortung Ihrer Fragestellungen. Wir freuen uns auf Ihren Anruf. 

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