BRAND|LIVE - Die Marke am POS erleben

Bei Dienstleistungen wird das Markenerlebnis maßgeblich durch die direkte Interaktion mit dem Serviceanbieter geprägt. Unsere Studien zeigen, dass insbesondere Mitarbeiterkontakte erheblich zur Markenwahrnehmung beitragen.
BRAND|LIVE analysiert daher speziell die Umsetzung der Markenphilosophie im direkten Kundenkontakt. Unsere geschulten Tester erleben auf der Basis vorher festgelegter Szenarien, inwieweit Ihre Markenversprechen im direkten Kundenkontakt umgesetzt werden. 

Natürlich lässt sich die Umsetzung der Markenphilosophie am POS nicht gänzlich durch objektivierbare Faktoren beurteilen. Wir laden Sie daher zu unserer anschließenden Testkäufer-Konferenz ein, bei der wir vor allem die subjektiven Eindrücke und emotionalen Aspekte hinterfragen, die das Markenerlebnis ausmachen.

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