Marktforschung und CRM

Kundenorientierung reloaded

Der größere Teil aller Bankkunden legt nach wie vor enormen Wert auf exzellenten Service und kompetente Beratung. Eine Service- und Beratungsperformance über umfassende Marktforschungstests zu integrieren, ist deshalb wegweisend für den Gesamt-Beratungserfolg der Bank. 


Michael Albers und Axel Schomborg; Marktforschung und CRM - Kundenorientierung reloaded, Bankmagazin 06/10, Seite 13, pdf (549,28 KB)


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