P+M-Wechslerstudie

Bereits zum dritten mal hat Produkt + Markt die bundesweite P+M-Wechslerstudie durchgeführt. Nach 2008 und 2009 wurde im Oktober 2010 erneut das Wechselverhalten von Kunden in dynamische Dienstleistungsbranchen, wie z.B. Telekommunikation, Finanzdienstleistungen und Energieversorgung analysiert.
In der 2010er P+M-Wechslerstudie wurden Wechselmotive, Wechselverhalten und Wechselabsichten für verschiedene Produktkategorien erhoben, um sowohl produktspezifische als auch produktübergreifende Erkenntnisse zu gewinnen. Neben der Zeitreihenanalyse stand dabei insbesondere die motivbasierte Identifizierung von Wechslertypen im Vordergrund.

Contents

• Treiber und Barrieren für einen Anbieterwechsel
• Wechselaktivitäten der letzten Jahre
• zukünftige Wechselabsichten
• Informationsverhalten und Anbieterwechsel
• Branchenspezifisches und branchenübergreifendes Wechselverhalten
• Beurteilung von Maßnahmen zur Rückgewinnung / Rückgewinnungschancen
• Motivbasierte Identifizierung und Beschreibung von Wechslertypen anhand soziodemographischer und psychographischer Merkmale  
  

Im Rahmen der P+M-Wechslerstudie werden jährlich über 1.000 Verbraucher im Alter zwischen 25 – 60 Jahren befragt.
Folgende Produktbereiche wurden in den letzten 3 Jahren in die Untersuchung einbezogen:

• Telekommunikation (Festnetz, Internet, Mobilfunk),
• Energieversorgung (Strom),
• Girokonto,
• Kfz-Versicherung,
• Haftpflichtversicherung, 
• Krankenversicherung (GKV + PKV).

Nähere Informationen unter info@ProduktundMarkt.de