Wechselaktivitäten und Wechselanreize im Strommarkt

Die Ergebnisse einer vom Marktforschungsinstitut Produkt + Markt durchgeführten branchenübergreifenden Studie zeigen sowohl branchenspezifische als auch kundensegmentspezifische Unterschiede in Bezug auf einen möglichen Anbieterwechsel. So hat der Preis auf dem Strommarkt auch im Vergleich mit anderen Dienstleistungsbranchen eine besonders hohe Bedeutung. Darüber hinaus können fünf Kundensegmente identifiziert werden, die sich in ihrer Reaktion auf veränderte Angebote von Stromversorgern signifikant unterscheiden und dementsprechend im Rahmen der Kommunikation von Stromversorgern unterschiedlich angesprochen werden sollten. 

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