Wechselkunden im liberalisierten Strommarkt

Eine Herausforderung für das Marketing

Die Ergebnisse einer vom Marktforschungsinstitut Produkt + Markt in Deutschland durchgeführten Studie zeigen die besonderen Herausforderungen für das Marketing eines Stromanbieters im liberalisierten Strommarkt auf. Im Vergleich mit anderen Dienstleistungsbranchen sind Verbraucher bei Preiserhöhungen sehr schnell zu einem Anbieterwechsel bereit. Darüber hinaus können 5 Kundensegmente auf dem deutschen Strommarkt identifiziert werden, die sich in ihrer Reaktion auf veränderte Angebote von Stromversorger signifikant unterscheiden.

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