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WEBINAR | CX-Messung: Theoretisch ganz einfach, oder?

WEBINAR | 26. November 2018 | 11:30 - 12:15 Uhr

Für ein erfolgreiches CX-Management ist die systematische Erhebung und Analyse des Kunden-Feedbacks ein zentraler Baustein. Doch für den zielgerichteten Aufbau und die erfolgreiche Integration von Kunden-Feedbacksystemen gilt es, mögliche Erfolgsfaktoren und Hürden frühzeitig zu berücksichtigen. Axel Schomborg und Julia Koch zeigen in diesem Webinar  auf Basis umfangreicher Erfahrungen aus verschiedenen CX-Projekten auf, welche Aspekte bei der Projektrealisierung zu berücksichtigen sind und leiten wirksame Tipps für die Praxis ab.

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Referenten:

Axel Schomborg (Managing Director), Produkt + Markt
Julia Koch (Senior Research Consultant), Produkt + Markt