Tierarztpraxen

Tierarztpraxen stehen unter wachsendem Wettbewerbsdruck – nicht nur durch andere unabhängige Praxen, sondern auch durch Ketten und spezialisierte Kliniken. Tierhalter wünschen sich zunehmend spezialisierte Leistungen und erwarten gleichzeitig mehr Komfort durch digitale Angebote. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Praxen daher innovative Wege gehen. Zusätzlich stellt der Fachkräftemangel eine erhebliche Herausforderung dar: Viele Praxen kämpfen damit, Effizienz zu sichern und gleichzeitig eine hochwertige Versorgung zu gewährleisten.

Für Marktforscher und Strategen ergeben sich daraus zentrale Fragen: Wie unterscheiden sich die Zufriedenheitswerte zwischen unabhängigen Praxen und großen Ketten? Welche Rolle spielt die digitale Leistungserbringung für die Wahrnehmung der Versorgungsqualität?
Und wie können Praxen die steigenden Kosten spezialisierter Behandlungen mit den Erwartungen ihrer Kundschaft in Einklang bringen?

Um diese Fragen zu beantworten, sind gezielte Untersuchungen zu den Bedürfnissen, Erwartungen und Frustrationspunkten der Kundschaft nötig. Nur so lassen sich Dienstleistungen passgenau ausrichten und die eigene Marktposition nachhaltig stärken.