Sweet Home = Smart Home? Während der Pandemie rückte das Zuhause der Menschen in den Mittelpunkt und wurde häufig entrümpelt, digitalisiert und verschönert. Doch waren auch Smart ... weiterlesen

Ex und hopp? Kundenbeziehungen werden stark davon beeinflusst, wie der Kunde oder die Kundin die Marke erlebt. Zur Quantifizierung dieses Effekts kann man den Fan-Status betrachten. Fans einer Marke ... weiterlesen

Aktives Empfehlungsmanagement Welche ist die richtige Krankenkasse für mich? Eine Frage, für deren Beantwortung Versicherte häufig auch Vergleichsportale und Testberichte zu Rate ziehen. Die Höhe des ... weiterlesen

Vom Fan-sein in der Dienstleistungsbranche Hand aufs Herz: Sind Sie von Ihrer Kfz-Versicherung ehrlich begeistert? Aktuelle Daten zeigen, dass jeder dritte Deutsche diese Frage mit ja beantwortet. In der Dienstleistungsbranche ... weiterlesen

Neuordnung des Strommarktes stößt auf gemischtes Echo Es scheint ausgemacht zu sein: RWE und E.ON werden die RWE-Tochter innogy unter sich aufteilen. Das innogy-Vertriebsgeschäft und der Netzbetrieb ... weiterlesen

Design Thinking erobert die Unternehmenswelt! Design Thinking gehört aktuell zu den populärsten Methoden, wenn es um systematisch-kreative, kundenzentrierte Innovation geht. In Kombination mit lange bewährten ... weiterlesen