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BRAND|GRAPH

Messen, wie der Kunde zur Marke steht

Wie steht der Kunde zu meiner Marke? 

BRAND|GRAPH misst Markenbeziehungen unverfälscht, vielschichtig und standardisiert mit der intuitiven „Sprache“ von Strukturaufstellungen – Position und Blickrichtung ergeben die Beziehungsrolle. BRAND|GRAPH ermöglicht Vergleiche: Markenbeziehungen lassen sich über Marken, Märkte, Kulturen, Zielgruppen und Messzeiträume hinweg vergleichen. Das Tool eignet sich daher besonders für Tracking-Studien, Mehr-Länder-Studien oder Studien zum Launch neuer Produkte und Services. Die errechneten Beziehungs-KPIs decken Stärken und Schwächen gegenüber Wettbewerbern auf und sind handlungsleitend zur Optimierung des Touchpoint-Portfolios.

Mit BRAND|GRAPH lassen sich Differenzierungsstrategien auf die Beziehungsebene ausweiten. Basierend auf dem theoretisch fundierten 8-Rollen-Modell wird sichtbar, mit welchen Beziehungsrollen die Marke assoziiert wird und welche Rollen die Marke bereits für sich nutzt. Es wird zudem berechnet, wie ähnlich oder unterschiedlich die Kundenbeziehung zu verschiedenen Marken ist.

So funktioniert BRAND|GRAPH

BRAND|GRAPH wird als Modul in Online-Befragungen integriert. Der Befragte wird gebeten, sich vorzustellen, dass er mit den angezeigten Marken in einem Raum ist, wer wo stehen würde und wer wen anschauen würde. Entsprechend positioniert er die Marken in Form von stilisierten Köpfen auf einer Fläche und passt die Blickrichtung an. Die erfassten Daten werden zu einfachen Beziehungs-KPIs verrechnet und jeder Marke in jeder Aufstellung per Algorithmus eine der 8 Beziehungsrollen zugewiesen. Alle weiteren Fragen aus der Befragung, wie etwa Share of Wallet oder Nutzung von Touchpoints können, mit Hinblick auf diese Beziehungs-KPIs und Beziehungsrollen ausgewertet werden. Die gesamte Befragung kann also durch die „Beziehungsbrille“ betrachtet werden.

Ihre Vorteile mit BRAND|GRAPH

  • Triggert unbewusste Einstellungen und Motive der Befragten
  • Mehrdimensionale Messung von Markenbeziehungen
  • Unverzerrte Auskünfte über Markenbeziehungen (durch implizite Messung wird soziale Erwünschtheit vermieden)
  • Simultane und visuelle Messung von Beziehungen zur eigenen Marke und den relevanten Wettbewerbern (=Graph)
  • Interkulturell anwendbar, da die Messung ohne Sprache auskommt
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