Consumer & Retail Research

Als langjähriger Partner der Hersteller von Haushaltsgroß- und -kleingeräten und von Konsumgütern, so auch Lebensmitteln und Getränken, haben wir tiefe Branchenkenntnisse und wissen, dass der Markt hart umkämpft ist.
Auf der einen Seite:

  • hohe Sättigung,
  • zunehmend austauschbar erlebte Produkte,
  • Forderung nach wachsender Produktvielfalt und das bei steigendem Qualitätsanspruch.

Auf der anderen Seite:

  • gedämpfte Konsumstimmung, die Verbraucher treffen differenziertere Kaufentscheidungen
  • und Schnäppchenjagd, die ebenso „in“ ist wie der Kauf von Luxusartikeln.

Aktuelle Schlagworte wie Regionalität und Nachhaltigkeit sind weitere zu beachtende Rahmenbedingungen. Eine klare Profilierung über eine starke, prägnante Marke, innovative Produktkonzepte sowie passende Positionierungs- und Kundenbindungsstrategien sind gefragt.

Der Einzelhandel verändert sich in einem noch nie dagewesenen Tempo, und damit verbunden sind große Herausforderungen und Chancen. Multichannel ist fast eine Grundvoraussetzung und wird auch nach der Corona-Krise ein wichtiger Erfolgsfaktor bleiben, denn kein Vertriebskanal allein kann die anspruchsvollen und komplexen Kundenbedürfnisse befriedigen. Auch wenn Internet- und TV-Shopping weiter an Attraktivität gewinnen, hat der Stationärhandel mit unterschiedlichsten Angeboten reagiert, um die Kunden zu bedienen und konnte damit punkten. Welche Relevanz diese Angebote weiterhin behalten, bleibt spannend. Wichtig ist es daher auch weiterhin zu beobachten, ob die Kunden – nach wie vor – zur Information vor dem Kauf andere Kanäle wählen als für den Kauf. Unbenommen davon bleiben umfassender Service und kompetente Beratung kritische Erfolgsfaktoren.

Vertrauen Sie auf die marktforscherische Erfahrung von Produkt + Markt und finden gemeinsam mit uns die richtigen Stellschrauben für Verkaufsförderung, Serviceoptimierung und Kundenansprache.

 

Claudia Greischel
Division Director

+49 5407 885132

Unsere Märkte und Zielgruppen

Branchen

FMCG
Food & Beverage
Gastronomie
Haushaltsgroß- und -kleingeräte
Handel (Multichannel)
Medien/Verlage

Produktkategorien

Lebensmittel
Getränke (alkoholfrei/alkoholisch)
Pflege- und Kosmetikprodukte Haushaltsreiniger
OTC-Produkte
Bekleidung
Haushaltsgroßgeräte (weiße Ware) Haushaltskleingeräte (Reinigung, Körperpflege)
Medien

Zielgruppen

Konsumenten
Haushaltsführer/ Einkaufsverantwortliche Kunden- und Nicht-Kunden
Händler und andere B-t-B- Zielgruppen
Mitarbeiter im Kundenkontakt (pers./tel.)

Länder

Wir haben ein internationales Netzwerk mit kompetenten Partnern in Europa, Nordamerika und Asien. So koordinieren wir multinationale Studien, involvieren die richtigen Partner, übernehmen zentralisiert wesentliche Leistungen und überwachen die Einhaltung der Qualitätsanforderungen, um immer beste Feldarbeit zu gewährleisten.

Unsere Forschungsbereiche

Innovationen + Ideation

TREND|CAFÉ
Market Research Online Communities (MROC mit IN|SPIARY)
Creative Problem Solving
Design Thinking
Business Model Innovation

 

(Mehr)

Consumer Insights

Usage & Attitude
Touch Point Analysen
Customer Journey Analysen
Ethnographische Methoden (z.B. In-Home-Visits, Diaries)

(Mehr)

Marken + Kommunikation

Positionierungsstudien
Markenwert- und Markenkern
Markenfunnel
Imageanalysen und -trackings
Werbepre- und -posttests
Werbetrackings
Werbeeffektivitäts-Messung
Websitetests
Social Media Monitoring

(Mehr)

Produkte

Konzept- und Produkttests
Geschmackstests
Verpackungstests
Usability-Tests
Conjoint-Analysen mit ALASCA|PRO
LaunchOptimizer
Market Research Online Communities (MROC mit IN|SPIARY)

(Mehr)

 

Segmente

Zielgruppenanalysen (Demographische, verhaltensbasierte, psychografische, geografische und hybride Ansätze)
Typologien
Personas
Ethnographische Methoden (z.B. In-Home-Visits, Diaries)

(Mehr)

Pricing

direkte Verfahren (PSM, Gabor Granger)
indirekte Verfahren (Conjoint-Analysen mit ALASCA|PRO)
Preis Optimierung
Value-based-pricing

(Mehr)

Experience + Loyality

Kunden­zufriedenheits­analysen
Mystery Research
Accompanied Shopping
Touch Point Analysen
Customer Journey Analysen

(Mehr)

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