Bianca Pommer:
Als Agile Coach und Trainerin unterscheide ich nicht zwischen agilem Projektmanagement und agiler Forschung. Für mich ist User Research Teil eines agilen Projekts. Research und Entwicklung sind eng miteinander verzahnt. Ein Beispiel: Ein Team entwickelt eine Lösung und spricht sofort mit der Zielgruppe darüber, um Feedback zu erhalten. Noch am gleichen Tag wird die Lösung verbessert und erneut beobachtet oder erfragt, wie die User mit einem Prototypen umgehen. So entwickelt sich die Lösung kontinuierlich, am Kunden ausgerichtet, weiter. 

Heiner Junker: 
In der agilen Marktforschung geht es weniger darum, die agilen Methoden auf die Praxis in der Marktforschung anzuwenden. Wir verstehen darunter, dass Research sinnvoll in agile Projekte eingebunden wird.

 

Heiner Junker: 
Marktforschung im agilen Kontext ist nicht per se besser als die sogenannte klassische Marktforschung. Mal abgesehen davon, dass auch in der klassischen Marktforschung schon immer agile Prinzipien und Methoden ihren Platz hatten. Aus meiner Sicht besteht der größte Vorteil agiler Projekte darin, dass in den Entwicklungsteams nicht mehr nur über die User sondern mit den Usern gesprochen wird.

 

Bianca Pommer: 
Und gerade dadurch ist es so effizient. Agilität reduziert Verschwendung. Dinge, die gerade nicht wichtig sind, werden nicht zerredet, sondern landen im Backlog, auf dem Ideenparkplatz oder auf der Müllhalde. Iteratives Kundenfeedback hält die Entwicklung auf einem kundenorientierten Kurs und identifiziert Fehlentwicklungen frühzeitig – also bevor Zeit und Geld in Entwicklungen gesteckt werden, für die kein Kunden zahlen will.  
 

Heiner Junker: 
In unserem Programm geht es um Forschung im agilen Kontext. Dabei greifen wir die Themen auf, die unsere Kunden umtreiben. Neben einem Orientation Course, in dem wir die Grundlagen der agilen Forschung vermitteln und erlebbar machen, gibt es in der Mastery verschiedene Vertiefungen für Teilnehmende mit unterschiedlichen Marktforschungskenntnissen. 

Besonders wichtige Themen für die Forschenden sind zum Beispiel: Wie stellen wir die Forschungsqualität sicher, wenn jedes Team selbständig forscht? Welche Rollen haben die Marktforschenden in agilen Projekten und welche Anforderungen sind damit verbunden? Oder „Welche agilen Forschungsmethoden und Tools eignen sich besonders und wie funktionieren sie?“ Gleichzeitig geht es auch darum agile Silos abzubauen und cross-funktionale Teams aufzubauen.

Bianca Pommer: 
Für die Teilnehmenden, die bereits agil arbeiten, aber noch mehr über die Forschung erfahren möchten, geht es unter anderem um folgende Themen: Welche Forschungstools soll ich zu welchem Zeitpunkt nutzen? Ab wann brauchen wir Forschungsprofis im Team? Welche Forscher-Biases gibt es und wie gehe ich damit um? Wie erkenne ich die Insights, die in der Tiefe der Daten liegen? Wie reagiere ich auch auf Feedback und kann Wichtiges von Unwichtigem trennen?
 

Heiner Junker: 
Da sind auf der einen Seite die agilen Techniken für das Projekt-Management wie Etappen- und Sprint-Pläne, Kanban oder Task Boards, Daily Stand-Ups, Retrospektiven usw. Darüber hinaus die Werkzeuge zur User-zentrierten Lösungsentwicklung. Hier ist das Spektrum riesig und je nach Phase im agilen Prozess greifen unterschiedliche Tools.  

Darunter sind einige eigenentwickelte Techniken, die manchmal ein bisschen aus dem Rahmen fallen, aber zu besonders spannenden Erkenntnissen und Lösungen führen. 

Bianca Pommer: 
Die Werkzeuge sind wichtig. Unser Programm geht aber noch weiter. Unser Ziel ist, dass die Teilnehmenden und die Unternehmen befähigt werden, ihr eigenes funktionierendes Agile Research Konzept zu entwickeln.

Und weil uns das so wichtig ist, enthält die Mastery neben den Trainings und einer Online-Plattform mit Tools, Templates und Videos auch Live-Coachings zur Unterstützung bei der Umsetzung und nachhaltigen Verankerung im Unternehmen. 
 

Bianca Pommer: 
Wir berichten so praxisnah wie möglich, was agile Forschung ausmacht, warum es funktioniert und woran es scheitert. Dabei nehmen wir unterschiedliche Perspektiven in den Blick. Die der Research Profis und die Sichtweise der agilen Teams, der Product Owner und Agile Coaches. 

Heiner Junker:

Die Inhalte haben unsere Kunden gesetzt. Sie haben uns beschrieben, welche Herausforderungen und welche Chancen sie in der agilen Forschung sehen. Um dann doch noch eine Floskel zu bemühen: „Aus der Praxis für die Praxis.“



 

Das Interview auf Marktforschung.de.